【关注】蚌埠一50多年的老旧小区,物业人员还能帮你去买菜!

搜狐焦点蚌埠站 2019-11-22 14:40:09
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位于胜利路上的老市委大院,始建于1968年,至今已有50多年,比这还老的小区,目前已经很少见了。 这小区里有33栋楼,人口多,原先长期没有物业管理,小区设施老化,环境脏乱差,引人诟病。2015年,老市委大院进行了老旧小区改造,墙面、地面和地下管道进行了美化和规整,改造完毕后,小区引入了仁和物业管理有

位于胜利路上的老市委大院,始建于1968年,至今已有50多年,比这还老的小区,目前已经很少见了。

这小区里有33栋楼,人口多,原先长期没有物业管理,小区设施老化,环境脏乱差,引人诟病。2015年,老市委大院进行了老旧小区改造,墙面、地面和地下管道进行了美化和规整,改造完毕后,小区引入了仁和物业管理有限公司,从此,这个老旧小区换上了新面貌。

记者来到老市委大院,一进门就看见保洁正在打扫卫生。院子里,随处可见文明标语,家风家训,亭台里充满了孩子的笑声。提到小区的变化,业主们深有体会。老市委大院11栋住户 王聿杰:”我深有体会,原来的时候没改造之前,可以说是路也不平,坑坑洼洼,主要是没人管理。自从政府给我们老百姓提供这么好的优秀的条件,全部改造以后,你看各方面,对老百姓,这真方便,也有锻炼的场所,有晒衣服的场所,而且你看仁和物业管理得非常到位!” 老市委大院15栋住户 李世善:“我住在这里大概有一二十年了,开始我们在住的时候,这环境非常的差,极差,非常糟,社会治安也比较乱,经常三轮车,自行车被盗,管理得也不到位。自从这个小区改造过以后,仁和物业管理进驻这个小区以后,我感觉非常好,各方面都比较到位!”在很多人的印象中,老旧小区往往是难管理的典型:没有物业服务时,业主不用交物业费,有了物业服务后,业主也不想交物业费;反之,除了扫个地、倒个垃圾桶,物业公司也没啥服务。物业和业主之间,常常是互相看不顺眼。那为什么,老市委大院的一些业主,如今提到物业公司,都一个劲地称赞呢?这其中的秘密,就是仁和物业公司进驻后,打破了常见的“收费+服务”模式,没有把收缴物业费放在第一位,而是把业主的需要放在第一位。公司根据业主的不同情况和需求,开展了人性化的物业服务。

记者在现场拍摄时,正好碰见一位物业管理人员和一位老奶奶在对话:“你需要哪些服务,包括你的生活起居,我们都会做到的,物业服务不是光给你服务,扫地,保洁的,还要服务到你们家去,你放心好了,奶奶!”小区33栋楼的王奶奶,今年80多岁了,儿女不能时时陪伴,家里的电线老化短路,液化气不会使用,物业得知这一情况后,主动上门,为王奶奶想办法,解决问题。

老市委大院33栋住户 王云娥 :“自从小区里面有保安来,有领导在,我们这个院子里大变样,过去是不像话,现在呢,关心住户关心老年,为老年人着想啊,我有困难他都给我们解决,以前我不能过去交这个电费,他们帮我去交电费,赵经理,下雨天你去给我买菜。”蚌埠仁和物业管理有限公司法人  陈强 : 因为老市委大院,老旧小区,它没有经过物业管理,他们不知道什么叫物业,我们就对小区进行摸底,进行调研,然后发现这个老小区,都是老年人居多。 对老旧小区的老年人,我们采取多元化服务,我们公司通过我们这个平台,给他找保姆,做饭呀,小时工啊,而且我们物业公司还有保洁员免费去他家做一些家政服务,因为他年龄大嘛。”老市委大院15栋住户 李世善:比如说每家每户有什么下水道呀或者说是安全隐患呀,什么什么不好的地方呀,都找物业公司,马上就派人去到这个家庭,去免费给你排除这个困难。”老市委大院里有一所幼儿园,原先早晚进来接孩子的车辆非常多,导致狭小的院子非常拥挤,给小区的管理带来较大难度。对此,仁和物业和小区住户多次协商,把小区内的车位重新规范,重新划分,让车辆进出、摆放有序。

蚌埠仁和物业管理有限公司法人陈强:“我们对所有的车辆进行排查,排查后呢,按照每家每户平均分配,这样大家都没有意见。”老市委大院11栋住户 王聿杰:“(现在)车辆摆放得非常干净,非常整齐 !一大早又扫的院子整整齐齐 非常到位,所以老百姓住在这里有安全感有幸福感 。”这个成功的案例,成了全市乃至全省老旧小区物业服务的一个典范。人性化的物业服务,让老市委大院的业主,感受到了物业管理的重要性,更享受到了物业服务的贴心和便捷。今年,小区的物业费缴纳比例达到了81.37%。蚌埠仁和物业管理有限公司法人  陈强:“第一年我们几乎收费为0,第二年才收到40%多,今年就明显上升。”蚌山区青年街道副主任 王永胜:“老市委大院老旧小区,从一开始到现在为止,我们就看到了翻天覆地的变化,确确实实也呈现出这种进到小区里这种舒适感。首先就是说仁和物业呢,这几年呢,也确确实实地承载了一些我们居民所关心的问题,一一地全部解决掉。”小编想说:

都说老旧小区管理难,仁和物业进驻老市委大院第一年,物业费几乎为零,他们肯定也经历了一个“难捱”的阶段。他们能从零起步,赢得大多数业主信任、欢迎,我觉得,成功的经验只有一个,那就是他们找准了自己的定位。仁和物业公司,没有扮演小区“管理者”、甚至“执法者”的角色,相反,他们尽心尽力地做好了“服务员”这个工作,让业主觉得,你们是来帮我忙的,是来帮我们大家的,从而消除了抵触心理。物业自身的定位准确了,位置摆正了,和业主关系就理顺了,事就好办了。事好办了,小区就和谐了。

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文章来源:蚌埠号外

站内编辑:Flora

文章审核:超引力

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