蚌埠探索物业管理新路径 让业主敲开“幸福大门”

作为城市的“细胞”，小区是居民憩息休闲的场所。小区里的每一方空间，都与百姓日常生活的幸福感息息相关。近年来，我市积极探索，强化党建引领，通过健全纠纷调解机制、部门联动合作、落实相关保障措施等，破解小区治理“老大难”问题。

府院合作

为物业纠纷铺上“减速带”

近年来，我市由物业纠纷引发的诉讼明显增加，这类案件往往案值不大，但是关系千家万户，社会影响很大。蚌山区人民法院在审理此类案件中发现，不少案件如果提前介入，通过沟通调解，进行诉源治理，就能积极稳妥地化解社会矛盾。因此，蚌山区人民法院与市住建局在多次商讨后，共同签署了合作备忘录，双方将建立共享共治机制，探索物业纠纷诉源治理。

据介绍，法院将通过在社区驻点办公，积极宣传相关法律法规，“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”。通过诉前调解，避免纠纷蔓延、矛盾扩大。同时，还将设置巡回法庭，将案件审理与人民调解紧密结合，开辟绿色通道，快审快执，不断提高市民法治意识。物业管理主管部门将不断督促物业服务公司提升物业服务质量，从单打独斗到齐抓共管的转变，从力量分散到形成合力的转变，共同推进美好社区的建设，提高市民的幸福感和获得感。

行业练兵

物业服务共成长

除了探索府院合作新形式，将矛盾止于诉前之外，小区物业服务质量到底怎么样，归根结底与小区物业公司管理水平直接相关。连日来，我市物业项目经理、物业行业工作人员就接受了一次岗位大练兵，能力水平过不过硬，一比见分晓。

项目经理是物业服务行业里很重要的一个环节。“11月初，我市30名物业项目经理参加了‘2021建功珠城蚌埠市第五届物业服务行业技能竞赛项目经理理论知识竞赛’。“据市住建局相关部门负责人介绍，此次考试由市住建局、市物业协会组织，考试分两部分，排名前列个部分是理论考试，第二个部分是现场答辩。考试的内容以理论知识为主，考试范围涉及法律法规、物业制度、环境卫生和防疫知识等。其中，有不少题目是涉及物业服务工作的细节，比如共维基金的使用、电梯的维保、白蚁的防杀等。

以考促学、以学促行、以行促改，物业经理纷纷表示，通过考试，也发现一些问题，今后会更加地完善物业管理中的一些细节，更好地居民服务好。

如今的物业服务增加了许多科技成本，行业附属功能不断扩大，所以提升专业技能、塑造品牌形象对物业企业来说是迎接未来的必选项、必杀技。11月5日上午，“建功珠城”2021蚌埠市第五届物业服务行业技能竞赛在市民广场举行，来自三县六区的189名参赛选手，现场比拼物业服务技能。竞赛分为防汛应急抢险、客服岗位、秩序维护岗位和项目经理岗位四个环节。

不少市民在一旁围观，让这份民生答卷更有“温度”。“在现场观看，更加直观地了解这次技能大赛。小区的物业管理提上去了，居民才会住的安心、舒心。”市民芦先生说道。

据物业主管部门负责人介绍，举办物业服务行业技能竞赛，不仅对于全市物业行业的持续健康发展产生了积极的推动作用，有利于提高物业服务技能人才队伍素质，让物业人在比赛中充分展示才能、切磋共进，为激励参赛选手更好地追求先进品质，将更好、更优质的服务带给广大业主们。

下一步，各县区物业主管部门积极探索、勇于创新，齐抓共管，建立了小区物业问题“投诉即办”“吹哨报到”机制，把加强和改进住宅物业管理作为保障和改善民生、创新基层社会治理的重要举措。督促各区主管部门，加大对物业服务企业的日常监管考核工作，建立物业服务企业信用评价和企业推出机制，真正让老百姓安居乐业。（完）

来源：蚌埠新闻网